Política de devoluciones, reembolsos y bonos – Head Spa

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el servicio o producto no debe haber sido utilizado y debe mantenerse en las mismas condiciones en las que fue adquirido, incluyendo su embalaje original en caso de productos físicos.

Determinados servicios y productos están exentos de devolución, tales como:

• Servicios ya realizados

• Bonos regalo una vez utilizados o caducados

• Productos de higiene o cuidado personal por razones sanitarias

Para completar cualquier devolución, es imprescindible presentar el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez revisada su solicitud de devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

En caso de aprobación, el importe será reembolsado automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días, dependiendo de su entidad bancaria.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

2. Contacte con su entidad emisora de la tarjeta.

3. Póngase en contacto con su banco.

Si después de estos pasos no ha recibido su reembolso, puede escribirnos a brumaheadspa@gmail.com.

Servicios y promociones

Los servicios adquiridos con precio promocional tendrán una validez de 4 meses para su uso desde la fecha de la compra. Una vez pasado este plazo, no se tendrá derecho a la realización del servicio, dando el bono por caducado.

 

Cambios

Solo se realizarán cambios en el caso de que exista un error por nuestra parte o una incidencia justificada. Para gestionar cualquier cambio deberá escribirnos a brumaheadspa@gmail.com.

Bonos regalo

Los bonos regalo tienen una caducidad de 4 meses desde la fecha de compra.
Una vez superada la fecha de caducidad, el bono perderá su validez sin derecho a reembolso.

Los bonos no son reembolsables ni canjeables por dinero.

Si el bono fue adquirido como regalo, la persona beneficiaria será la única que pueda hacer uso del mismo dentro del período de validez.

Puntualidad y política de cancelaciones

Por respeto a nuestros profesionales y a otros clientes:

• Es obligatorio llegar puntualmente a la hora de la cita.

• Si el cliente llega tarde, el tiempo del tratamiento se verá reducido proporcionalmente.

• Si el retraso impide realizar el tratamiento con garantías, la sesión se dará el servicio por realizado, perdiendo el derecho a reembolso.

• Los retrasos reiterados pueden suponer la anulación del servicio sin devolución del importe.

• Cancelaciones y modificaciones con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de no solicitarlo en el plazo establecido, Bruma Head Spa, se guarda el derecho a no modificar la sesión, sin opción a reembolso y dando el servicio por realizado.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con reembolsos, bonos o citas, puede escribirnos a:
📩 brumaheadspa@gmail.com